Известный австралийский писатель и оратор, автор бестселлера «Язык телодвижений» Аллан Пиз провел в пятницу в Баку свой первый семинар, впечатлив аудиторию своим чувством юмора и заразив позитивной энергетикой.

Аллан Пиз известен во всем мире как «мистер язык телодвижений», благодаря своей одноименной книге, которая была продана по всему миру многомиллионным тиражом. На основе его работ телерадиокомпания Би-би-си выпустила шесть научных программ.

На семинаре в Баку, проведенном при поддержке консалтинговой компании Allianz Consult, Пиз рассказал о том, как понимание языка жестов и психологии другого человека, а также умение правильно преподнести себя помогут произвести положительное впечатление и добиться успеха в бизнесе.

Язык телодвижений

Непроизвольные жесты дают собеседнику огромное количество информации о человеке, утверждает Пиз, раскрывая секреты многих из них.

К примеру, жестикулирование руками открытыми ладонями вверх будет сигналом о доброжелательном настрое человека, тогда как ладони, обращенные вниз, скажет о стремлении человека доминировать, о его воли к власти.

Стоит избегать жестов руками, выставляя в сторону собеседника или аудитории указательный палец, заверяет Пиз. Вне зависимости от слов, произнесенных человеком, собеседник почувствует себя в унизительном положении, что значительно уменьшит шансы на результативность переговоров.

Скрещенные руки на груди и почесывание носа сигнализируют о скептическом настрое, недоверии к собеседнику, либо к его словам.

Рукопожатие

С рукопожатия начинается любое знакомство, и от того, каким оно будет, зависит и дальнейшее развитие отношений между людьми. Крепкое рукопожатие, по словам Пиза, производит на собеседника позитивное впечатление о человеке, говоря о его решимости и уверенности.

Напротив, слишком вялое рукопожатие, при котором один захватывает не полностью ладонь другого, а лишь пальцы руки, скажет о слабохарактерности, неуверенности и отсутствии целеустремленности. Знакомство, начатое с такого рукопожатия, вряд ли завершится успешной сделкой, уверяет Пиз.

Положение ладони одного из собеседников сверху будет сигнализировать другому о его стремлении доминировать, управлять, что также — неконструктивное начало диалога.  

Улыбка при общении

Пиз утверждает, что улыбка при разговоре с людьми намного увеличивает шансы добиться положительного ответа от собеседника, будь то в бизнесе или в простом общении.

«Человек — единственное животное, которое показывает зубы без намерения укусить, — говорит Пиз. — У хищников этот жест означает, что стоит держаться подальше».

Ссылаясь на исследования, Пиз привел интересный факт. Как оказалось, дети до пяти лет не различают улыбку радости от оскала животных. Дети воспринимают оба эти жеста как знак дружелюбия, что не раз становилось причиной трагических случаев.

Улыбка и смех как способ улучшить свою жизнь

Улыбка поможет не только наладить контакт с другими людьми и увеличить шансы на успех в делах, но и поможет сделать свою жизнь более здоровой, радостной и счастливой, уверен Пиз.

«Если вы часто смеетесь, в организме активизируются химические процессы, повышается давление, что предотвращает многие заболевания. Если же вы делаете это намеренно, вы ставите установку на длинную, здоровую и счастливую жизнь», — сказал он.

Такой метод, по словам Пиза, оказывает благоприятное влияние и при лечении такого серьезного заболевания, как рак. Улыбка, смех, шутки и хорошее настроение помогают прожить в два раза дольше, чем говорится в диагнозе врачей. Напротив, злость и жалобы притягивают к людям болезни и еще большие неурядицы.

Сам Аллан стал наглядным примером того, как можно победить болезнь силой желания. В 48 лет врачи поставили ему диагноз — рак и давали не более трех лет жизни. Это было 13 лет назад. У Аллана большая семья, шестеро детей и девять внуков. Он живет, радуясь жизни сам и делая чуть лучше жизнь людей вокруг.

«Постоянное общение с угрюмыми, пессимистичными людьми, которые ощущают себя в корне несчастными, со временем привлечет трудности и проблемы и в вашу жизнь, — уверен Пиз. — Общение же с радостными и позитивными людьми сделает и вашу жизнь лучше».

Различное восприятие мира мужчинами и женщинами

В современном мире бизнеса все больше и больше женщин. Но мужчины и женщины по-разному воспринимают окружающий мир, что осложняет ведение совместных дел.

На своем семинаре Пиз рассказал о некоторых интересных особенностях мужского и женского мозга, что и лежит в основе различного восприятия.

Так, при общении в женском мозгу активизируется больше точек, что позволяет женщине слушать и говорить одновременно, чувствуя себя при этом комфортно. Порой женщина спокойно совмещает и абсолютно не связанные друг с другом действия, как, например, готовка и разговор по телефону. 

Для мужчин это нехарактерно, утверждает Пиз. Мужчины сосредоточиваются на одном действии в один промежуток времени, чувствуя себя крайне некомфортно, если его при этом беспокоят.

Шутя, Пиз советует женщинам не обращаться к мужчине с расспросами, когда он бреется, так как, отвлекаясь на ответ, он неминуемо порежется.

Резко отличается реакция мужчин и женщин на стрессовые ситуации. Мужчины обычно не показывают эмоций и не чувствуют необходимости обсуждать свои проблемы с другими людьми. Если мужчина и рассказывает о какой-либо проблеме, он сразу предлагает варианты ее решения и ожидает поддержки от собеседников предложенных вариантов.

Женщина же реагирует на стрессовую ситуацию эмоционально. Неоднократно пересказывая свою проблему, женщина не ищет ее решения, для нее это лишь способ поделиться эмоциями. Таким образом, женщина ожидает от собеседника эмоциональной поддержки.

«Поэтому, если в такой ситуации мужчина просто выслушает женщину и эмоционально поддержит ее, не предлагая ей каких-либо решений, для женщины он будет самым лучшим мужчиной на свете», — сказал Пиз, улыбаясь.

Своеобразным отличием мужского мозга Пиз назвал и наличие т.н. «пустой комнаты» (empty room), в которую мужчина удаляется, чтобы расслабиться и восстановить силы.

«В этой «пустой комнате» не происходит ровным счетом ничего, — говорит Пиз. — Мужчина в этот момент может совершать любое механическое действие, как, например, переключение каналов ТВ, при этом, абсолютно не думая о том, что показывают на экране».

У женщин, по словам Пиза, такой «комнаты» в мозгу нет, они постоянно о чем-то думают. И в этом основное непонимание. Когда женщина застает мужчину в «пустой комнате», что обычно сопровождается отсутствующим выражением лица, первым же ее вопросом становится «О чем ты думаешь?»

Честный ответ «ни о чем» заставляет женщину заподозрить что-то неладное, весело рассказывает Пиз, который советует женщинам избегать расспросов, когда мужчина находится в «пустой комнате». Это избавит от ненужных споров.

Для большей результативности бизнес-встречи между мужчиной и женщиной Пиз советует мужчинам выражать больше эмоций при разговоре и не ждать своей очереди, чтобы вступить в разговор, что поможет женщине почувствовать, что ее идеи и предложения встречены с интересом.   

Для достижения успеха при презентации бизнес-проектов мужскому коллективу, Пиз советует женщинам быть более сдержанными в эмоциях, внимательно слушать, что говорит мужчина, и выдавать информацию дозировано, не путая различные посылы в одном сплошном потоке слов.

«Иначе ваш собеседник не поймет ничего из сказанного, посчитав, что речь попросту не имела смысла», — говорит Пиз.

Как расположить собеседника

Для того чтобы произвести необходимое впечатление на людей, очень важно выглядеть соответственно тому образу, в котором вы находитесь, советует австралиец.

«Человек формирует мнение о другом человеке первые 4 минуты встречи, а порой и в течение первых 20 секунд. Поэтому так важно соответствовать своему образу», — сказал он.

«Если вы адвокат и вам предстоит защищать интересы клиента в суде, ваш внешний облик должен соответствовать вашей роли, — сказал он. — Даже самый лучший в мире адвокат лишится шансов завоевать доверие клиента, заявившись на встречу в гавайских шортах и шляпе».

Каждому конкретному случаю соответствуют разные образы, но общим правилом бизнес-встреч, конечно же, будет официальный стиль в одежде и выбритое лицо, что, по словам Пиза, немаловажно.

«Чисто выбритое лицо — залог того, что вас воспримут как положительного и надежного человека, — сказал он. — Щетина и борода на лице — сигнал противоположных качеств».

Соблюдение личного пространства — важный элемент для результативности переговоров. Пиз отметил, что личное пространство у каждого человека свое. Во многом оно определяется культурными особенностями и плотностью населения.

Чем меньше людей живет в определенной местности, тем большее расстояние при разговоре они будут сохранять. Происходит это неосознанно, говорит Пиз, но важно почувствовать, какое расстояние комфортно для вашего собеседника и не сокращать его.

Особенно это актуально при разговоре с женщинами, так как слишком близкое расположение собеседника может быть воспринято женщиной как чрезмерная напористость, а возможно, и сексуальное домогательство.

Еще один секрет расположить к себе собеседника, которым поделился Пиз, это — повторение его жестов и мимики.

Этот процесс, по его словам, происходит естественным образом во время длительного общения с друзьями и близкими. Человек механически копирует поведение тех, кого любит, кого уважает и кем восхищается.

«Совершая же эти действия намеренно, у вас есть хороший шанс быстро убедить человека в том, что вы к нему расположены и понимаете его», — сказал Пиз, пожелав удачи всем как в бизнесе, так и в развитии личных отношений.

На сегодняшний день Аллан Пиз возглавляет собственную компанию и проводит учебные семинары в 30 странах мира. Среди наиболее популярных книг автора, посвященных успешной деятельности человека, такие как «Язык телодвижений», «Язык взаимоотношений», «Язык разговора», «Говорите точно… Как соединить радость общения и пользу убеждения» и др.

Елена ОСТАПЕНКО