В Министерстве налогов Азербайджана состоялось заседание Коллегии, посвященное рассмотрению поступающих от граждан страны обращений и анализу прогнозных показателей по государственному бюджету.

Выступивший на мероприятии министр по налогам, являющийся одновременно  руководителем Коллегии, советник 1-й степени государственной налоговой службы Фазиль Мамедов отметил, что оба рассматриваемых вопроса представляют собой первостепенную важность, и при анализе поступающих от граждан обращений прежде всего следует уделять особое внимание степени удовлетворенности налогоплательщиков работой представителей налоговых органов. При этом, естественно, все действия налоговиков должны соответствовать букве закона.

В ходе своего выступления министр также коснулся вопроса выполнения той части доходов государственного бюджета Азербайджана на 2017 год, которая вменяется в обязанность Министерства налогов. В связи с этим, он сказал, что согласно Плану действий по выполнению прогнозных налоговых показателей на последние 4 месяца 2017 года, принятому в ходе последнего заседания Коллегии, работа в этом направлении должна проводиться интенсивнее, а сам сбор средств, соответственно, более эффективно.

Ф.Мамедов сказал, что создание в Азербайджане благоприятных условий для развития бизнеса, привело к увеличению числа налогоплательщиков, а это в свою очередь, с одной стороны, требует выполнения налогового контроля и расширения спектра оказываемых услуг, а с другой, — повышения ответственности работников налоговой службы. В частности, он считает, что с внедрение новых подходов в вопросе налоговой дисциплины следует повысить адресность оказываемых услуг, подходить к каждому предпринимателю в персональном порядке и строить с ними коммуникативные отношения. А для этого все действия должны носить системный и скоординированный характер, добиться чего можно лишь сделав еще более эффективной внутреннюю коммуникацию в налоговой сфере, проводя регулярные анализы рисков в этой области.

Далее в ходе заседания прошло обсуждение поступающих от граждан обращений, вернее того, как эти обращения рассматриваются налоговиками. Собравшиеся сошлись в мнении о необходимости более внимательного подхода к каждому запросу, что не только предусматривает тщательный предметный анализ сути обращения, но и своевременное предоставление ответа. Кстати, данный вопрос находится на личном контроле министра, и Ф.Мамедову ежемесячно предоставляется анализ работ. Однако, несмотря на это, в ходе мониторинга были обнаружены многочисленные нарушения в процедуре рассмотрения обращения граждан. Порой, по причине получаемых от налоговиков поверхностных, недетализированных ответов на свои запросы, люди вынуждены обращаться в вышестоящие инстанции. Говоря об этом министр отметил, что ряд подобных обращений посылается Президенту Азербайджанской Республики и Первому вице-президенту, и после визы документы затем вновь возвращаются в Министерство налогов для более детального рассмотрения. В связи с этим, несколько дней тому назад министром Ф.Мамедовым был подписан специальный приказ, обязывающий сотрудников налоговой службы проверять факты, описанные в такого рода документах с особой тщательностью. Естественно, и в данном вопросе целью налоговиков должно стать повышение степени удовлетворенности граждан, что, впрочем, не означает, что представители Министерства налогов Азербайджана собираются давать положительный ответ на любой запрос. Если проведенное расследование выявит невозможность удовлетворения просьбы обращающегося, то прежде чем будет послан официальный и окончательный ответ, сам обратившийся или его официальные представители будут приглашены на встречу с первым заместителем министра налогов или другими заместителями, курирующими соответствующие области налогового администрирования, дело вновь будет рассмотрено уже в их присутствии, и там же обратившимся будет все разъяснено.

Однако даже своевременный и полностью соответствующий требованиям действующего законодательства ответ гражданам, а тем более и привлечение за допущенный просчет к ответственности представителей налоговых органов — тоже не самоцель. Здесь важно понять, где именно выстроенная налоговиками коммуникативная связь с налогоплательщиками дает сбой и устранить эти пробелы, чем собственно по поручению министра и займется Департамент внутренней безопасности ведомства.

Рауф НАСИРОВ