Проблемы в работе сервисов Microsoft затронули пользователей в 74 странах, нарушения также затронули отдельные продукты OpenAI и Anthropic

Масштабный технический сбой нарушил работу ряда популярных сервисов Microsoft, включая почтовую платформу Outlook, сервис видеоконференций Teams и ИИ-чатбот Copilot. Проблемы затронули десятки тысяч пользователей по всему миру. Об этом сообщает Русская служба Би-би-си.

В корпорации подтвердили наличие проблем с подключением, отметив, что вероятность их связи с кибератакой невелика. По данным сервиса Downdetector, в течение одного часа неполадки в работе программ Microsoft фиксировались в 74 странах. Нарушения продолжались более восьми часов.

Как пояснили в компании, серверы сразу в нескольких регионах столкнулись с повышенной нагрузкой: количество поступающих запросов превысило возможности их обработки. Microsoft выпустила обновление для устранения неполадок, однако его внедрение заняло больше времени, чем предполагалось.

Сбой отразился на повседневной работе пользователей. В Outlook возникли задержки при получении и отправке писем, открытии вложений и календарных записей. Copilot, в свою очередь, стал медленнее обрабатывать запросы, а в отдельных случаях вовсе не выдавал ответы в ожидаемые сроки.

Проблемы затронули и некоторые сторонние платформы. В частности, OpenAI и Anthropic сообщили о нарушениях в работе своих продуктов, связанных с интеграцией с инфраструктурой Microsoft.

Министр внутренних дел и кибербезопасности Австралии Тони Берк сообщил, что обсудил ситуацию с представителями Microsoft в стране. По его словам, в компании не считают произошедшее киберинцидентом.

Между тем некоторые эксперты подвергли критике действия корпорации. Представитель новозеландской консалтинговой компании Gorilla Technology Пол Спейн заявил, что при отсутствии кибератаки подобный масштаб технических проблем свидетельствует о серьезных недостатках в управлении инфраструктурой. По его оценке, многие компании фактически потеряли целый рабочий день.

Масштаб произошедшего особенно заметен на фоне того, что глобальным пакетом Microsoft 365, по данным компании, пользуются около 430 млн человек.

БР